İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Genel Bilgi

Bu İade ve İptal Politikası; FunBreak Global Teknoloji Ltd. Şti. ("FunBreak SEO" veya "Şirket") tarafından sunulan ve funbreakseo.com adresi üzerinden erişilen SEO & GEO optimizasyon SaaS platformu kapsamında gerçekleştirilen tüm abonelik işlemleri için geçerlidir.

Platformumuz; teknik SEO tarama, anahtar kelime sıralama takibi, yapay zeka görünürlük analizi (GEO), içerik üretimi ve backlink yönetimi hizmetlerini dijital ortamda, anlık erişimli ve sürekli çevrimiçi biçimde sunmaktadır.

Platforma kaydolarak veya herhangi bir abonelik planı satın alarak bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm koşulları kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Abonelik İptali

2.1 İptal Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iptal edebilirsiniz:

  • Panel üzerinden: Hesap Ayarları → Abonelik → Aboneliği İptal Et adımlarını izleyerek self-servis iptal yapabilirsiniz.
  • E-posta ile: iade@funbreakseo.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan iptal talebinizi iletebilirsiniz. Hesap e-postanızı ve abonelik ID'nizi belirtmeniz gerekmektedir.

2.2 İptal Ne Zaman Etkili Olur?

  • Aylık abonelikler: İptal talebi işlendiği anda abonelik yenilenmez; mevcut fatura dönemi sonuna kadar platforma erişim devam eder. Kalan süre için iade yapılmaz.
  • Yıllık abonelikler: İptal talebi işlendiği anda otomatik yenileme durdurulur; yıllık dönem sonuna kadar erişim sürer. Erken iptal durumunda kalan aylara ilişkin tutar nakit iade edilmez; hesap kredinize aktarılır (bkz. Madde 4.4).

2.3 İptal Sonrası Veri

Abonelik sona erdikten 30 gün içinde hesabınız ve ilgili tüm veriler (projeler, raporlar, içerikler) kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarmanız tavsiye edilir. Şirket, bu süre geçtikten sonra veri kaybından sorumlu tutulamaz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerden 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı maddenin 4. fıkrası şu istisnayı açıkça düzenlemektedir:

"Abonelik sözleşmeleri kapsamında sunulan dijital içerik ve hizmetler; tüketicinin onayıyla ifaya başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz." — 6502 s. Kanun m. 49/4

FunBreak SEO tamamen dijital ve anlık erişimli bir hizmet platformudur. Kayıt işleminin tamamlanması ve abonelik bedelinin ödenmesinin ardından hesabınız anında aktive edilmekte, platforma erişim derhal başlamaktadır. Bu nedenle:

  • Hesap aktivasyonuyla birlikte 14 günlük cayma hakkı sona erer.
  • Platforma hiç giriş yapılmamış olsa dahi, aktivasyon gerçekleştiği için cayma hakkı kullanılamaz.
  • Şirket, cayma hakkının kullanılamamasına ilişkin hususu kayıt aşamasında açıkça bildirir ve kullanıcının onayını alır.

4. İade Koşulları

4.1 Tam İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutar orijinal ödeme yönteminize tam olarak iade edilir:

  • Çift veya hatalı ödeme: Teknik bir arıza nedeniyle aynı abonelik için birden fazla ödeme tahsil edilmişse fazladan alınan tutar 5-10 iş günü içinde iade edilir.
  • Şirket kaynaklı aktivasyon hatası: Ödeme başarılı olmasına karşın hesap 24 saat içinde aktive edilmemişse ve bu durum Şirket kaynaklıysa tam iade yapılır.
  • Uzun süreli hizmet kesintisi: Şirket kaynaklı nedenlerle platform 48 saati aşan kesintiye uğramışsa ve kullanıcı hiç yararlanamamışsa orantılı iade (veya kullanıcı tercihine göre kredi) sağlanır.

4.2 Kredi Olarak Tanınan Durumlar

  • Abonelik satın alınmış ancak platforma hiç giriş yapılmamışsa ve iptal talebi ödeme tarihinden itibaren 48 saat içinde iletilmişse, ödenen tutar hesap kredisine aktarılır. Bu kredi bir sonraki abonelik döneminde veya plan yükseltmesinde kullanılabilir.

4.3 Kısmi Kullanım — İade Yapılmaz

  • Abonelik dönemi başladıktan sonra platformun herhangi bir özelliği kullanılmışsa (proje oluşturma, kelime tarama, içerik üretimi vb.) kalan süre için iade yapılmaz.
  • "Kullanmadım" beyanı sistem loglarıyla çelişiyorsa iade talebi reddedilir. Şirket, sistem kayıtlarını esas alır.

4.4 Yıllık Plan Erken İptal

  • Yıllık aboneliğin erken feshedilmesi durumunda, kullanılmamış tam aylara karşılık gelen tutar hesap kredisine aktarılır. Nakit iade yapılmaz.
  • Yıllık plan, aylık plana kıyasla indirimli sunulmaktadır. Kısmi kullanım durumunda kullanılan aylar aylık liste fiyatıyla hesaplanır; varsa indirim farkı düşülerek kalan tutar kredilendirilir.
  • Kredi başka bir kullanıcıya devredilemez veya nakde çevrilemez.

5. İade Talep Süreci

  1. Başvuru: İade talebinizi iade@funbreakseo.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan iletiniz. E-postada şunları belirtiniz: ad-soyad, hesap e-posta adresi, abonelik planı ve ödeme tarihi, iade gerekçesi, ödeme makbuzu veya işlem numarası.
  2. Değerlendirme: Şirket talebi 3 (üç) iş günü içinde inceleyerek sonucu e-posta ile bildirir.
  3. Onay durumunda: İade işlemi orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yansır. Banka kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
  4. Red durumunda: Gerekçe yazılı olarak bildirilir. İtiraz için legal@funbreakseo.com adresine başvurulabilir.

6. İade Edilmeyecek Durumlar

  • SEO sıralama düşüşü: Google, Yandex veya diğer arama motorlarının algoritma güncellemeleri nedeniyle oluşan sıralama değişiklikleri. Şirket belirli sıralama garantisi vermez.
  • Beklenen sonuçların elde edilememesi: SEO çalışmalarının beklenen sürede sonuç vermemesi SEO'nun doğasına özgüdür ve iade gerekçesi sayılmaz.
  • Kullanıcı hatası: Hatalı yapılandırma, yanlış proje kurulumu, yanlış anahtar kelime seçimi gibi kullanıcı kaynaklı durumlar.
  • Fatura dönemi kapandıktan sonra yapılan talepler.
  • Hesap güvenliği ihmali: Kullanıcının şifresini paylaşması veya güvensiz ortamda kullanması nedeniyle oluşan sorunlar.
  • Rakip platforma geçiş kararı tek başına iade gerekçesi oluşturmaz.
  • Üçüncü taraf API/entegrasyon sorunları: Google Search Console, Analytics gibi harici platformların kendi politika değişikliklerinden kaynaklanan sorunlar.
  • Mücbir sebep: Deprem, sel, siber saldırı, elektrik kesintisi gibi Şirket'in kontrolü dışındaki olaylar.

7. Ödeme Yöntemi ve Süresi

  • İadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (VakıfBank kart, Stripe vb.) gerçekleştirilir. Farklı bir yönteme iade yapılmaz.
  • Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
  • Hesap kredisi anında kullanılabilir hale gelir ve son kullanma tarihi yoktur.
  • Yabancı para birimiyle yapılan ödemelerin TL iadelelerinde iade tarihindeki kur uygulanır; kur farkı Şirket'e aittir.

8. Abonelik Yenileme ve Hatırlatmalar

  • Abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir; kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.
  • Yenileme işleminden 3 gün önce kayıtlı e-posta adresinize hatırlatma bildirimi gönderilir.
  • Yenilenmesini istemiyorsanız fatura döneminin bitişinden önce aboneliğinizi iptal etmelisiniz. Yenileme gerçekleştikten sonra yapılan iptal, o dönemi değil bir sonraki dönemi iptal eder.
  • Ödeme başarısız olursa hizmet 48 saat içinde askıya alınır. 7 takvim günü içinde ödeme yapılmazsa abonelik feshedilir ve veriler silinme sürecine girer.

9. Hizmet Kesintisi ve Tazminat Politikası

  • FunBreak SEO, %99,5 aylık erişim süresi (uptime) hedefler. Planlı bakım süreleri en az 24 saat öncesinden duyurulur ve uptime hesabına dahil edilmez.
  • 48 saati aşan Şirket kaynaklı kesintilerde orantılı hesap kredisi otomatik oluşturulur: (Kesinti saati ÷ Aydaki toplam saat) × Aylık ücret = Kredi tutarı
  • Nakit iade yapılmaz; kredi bir sonraki fatura döneminde mahsup edilir.
  • Şirket kaynaklı kesintilerden doğan talep edilebilecek azami tazminat, o fatura döneminin abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. İletişim

Soporte por WhatsApp